Condições Gerais de Venda
Última actualização : 19/04/2019
Entre a Empresa ATOMPROD - 28 Chemin d’Ayroles 11290 Alairac - SIRET 448 346 106 00033, representada pela Sra. Marie-Laure Chalet, na sua qualidade de gestor, devidamente autorizado para os efeitos do presente regulamento. A empresa pode ser contactada por e-mail, clicando no formulário de contacto acessível através da página inicial do site. A seguir a « Vendedor » ou o « Empresa ».
Por um lado, e a pessoa singular ou colectiva que compra produtos ou serviços à empresa, a seguir, « o Comprador », ou « o Cliente » Por outro lado, foi afirmado e acordado o seguinte :
PREÂMBULO
O contrato é simplesmente celebrado entre o vendedor e o comprador. O Vendedor é uma editora de produtos e serviços de mangas plásticas coloridas personalizadas exclusivamente para consumidores, comercializados através dos seus sites www.pochette-plastique-personnalisee.com. A lista e a descrição dos bens e serviços oferecidos pela Empresa podem ser consultadas nos sítios acima mencionados.
Artigo 1 : Objeto
Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda determinam os direitos e obrigações das partes no contexto da venda online de Produtos oferecidos pelo Vendedor.
Artigo 2 : Disposições gerais
Estes Termos e Condições Gerais de Venda (GTCS) aplicam-se a todas as vendas de Produtos efectuadas através dos websites da Empresa, que são parte integrante do Contrato entre o Comprador e o Vendedor. O Vendedor reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições em qualquer altura, publicando uma nova versão no seu website. Os TCG aplicáveis nessa altura são os em vigor na data de pagamento (ou do primeiro pagamento no caso de pagamentos múltiplos) da encomenda. Estes TCG estão disponíveis para consulta no website da Empresa, bem como no verso da cotação dada ao Comprador. A Empresa assegura também que a sua aceitação é clara e sem reservas, colocando uma caixa de verificação na citação com as palavras "Declaro que li e aceitei os termos e condições de venda em cada lado do documento", bem como uma área de assinatura para aceitar estes TCG e a ordem descrita na citação. O Cliente declara ter lido todos estes Termos e Condições Gerais de Venda, e onde aplicável os Termos e Condições Especiais de Venda relativos a um produto ou serviço, e aceita-os sem restrições ou reservas. O Cliente reconhece ter recebido os conselhos e informações necessários para garantir que a oferta é adequada às suas necessidades. O Cliente declara que é legalmente capaz de celebrar um contrato ao abrigo da lei francesa ou que representa validamente a pessoa singular ou colectiva para a qual está a celebrar um contrato. Na ausência de prova em contrário, as informações registadas pela Empresa constituem prova de todas as transacções.
Artigo 3 : Prémios
Os preços dos produtos vendidos são indicados em Euros excluindo impostos e são determinados com precisão na cotação e na factura. São também indicados em euros, incluindo todos os impostos (IVA + outros impostos possíveis) na cotação e factura, e excluindo custos de transporte específicos. Para todos os produtos expedidos para fora da União Europeia e/ou departamentos e territórios ultramarinos franceses, o preço é calculado automaticamente sem imposto sobre a factura. Em certos casos, podem ser devidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estatais. Estes direitos e somas não são da responsabilidade do Vendedor. São suportados pelo Comprador e são da sua responsabilidade (declarações, pagamento às autoridades competentes, etc.). O Vendedor convida o comprador a informar-se sobre estes aspectos junto das autoridades locais correspondentes. A Empresa reserva-se o direito de alterar os seus preços em qualquer altura no futuro. Os custos de telecomunicações necessários para o acesso aos sítios Web da Empresa serão suportados pelo Cliente.
Artigo 4 : Produtos e serviços
As características essenciais dos bens, serviços e respectivos preços são postos à disposição do comprador a seu pedido por e-mail de retorno, na cotação e na factura. O Cliente certifica que recebeu uma declaração detalhada dos custos de entrega, bem como as condições de pagamento, entrega e execução do contrato. O Vendedor compromete-se a honrar a encomenda do Cliente após validação da cotação, dos TCG, da encomenda de impressão digital (BAT) e do pagamento de acordo com a factura. Se o Cliente não o fizer, o Vendedor deverá informar o Cliente. Esta informação contratual é apresentada em detalhe e em francês. Em conformidade com a lei francesa, são resumidos e confirmados quando a ordem é validada. As partes concordam que as ilustrações ou fotos dos produtos oferecidos para venda não têm valor contratual. O período de validade da oferta dos Produtos assim como os seus preços é especificado na cotação e na factura, assim como a duração mínima dos contratos propostos quando estes se referem a um fornecimento contínuo ou periódico de produtos ou serviços. Excepto no caso de condições especiais, os direitos aqui concedidos são concedidos unicamente à pessoa singular que assina a encomenda (ou à pessoa que detém o endereço electrónico comunicado). Em conformidade com as disposições legais relativas à conformidade e aos defeitos ocultos, o Vendedor reembolsará ou trocará produtos defeituosos ou produtos que não correspondam à encomenda. A garantia não cobre as situações descritas no artigo 11. Os reembolsos podem ser solicitados da seguinte forma: Envie uma carta registada para o endereço do Vendedor acima, mencionando « pedido de reembolso » (indique o seu código de cliente, número de factura, apelido, nome, e-mail, número de telefone, endereço, explicação do problema encontrado...)
Artigo 5 : Conclusão do contrato online
O Cliente terá de seguir uma série de passos específicos para completar a encomenda. No entanto, os passos descritos abaixo são sistemáticos :
- Ao receber a citação assinada e o seu trabalho artístico, criamos o seu ficheiro de produção
- Verificamos o seu desenho e enviamos-lhe uma prova para assinatura com a factura
- O pagamento ou prova de pagamento inicia a produção (encomenda única)
- Fabrico + entrega 3 semanas ou menos (Após a etapa 3) - Em certas circunstâncias (grande encomenda de mais de 5000ex, carga de produção importante, problema de fornecimento de polipropileno, greve dos transportadores e outros imprevistos...), o fabrico e a entrega podem demorar mais alguns dias. É por isso que: para eventos, feiras comerciais, etc. com um prazo, aconselhamos a encomendar com 4 ou 5 semanas de antecedência para evitar acontecimentos imprevistos. Em geral, um evento ou uma feira comercial é preparado com bastante antecedência.
Para os produtos entregues, esta entrega será feita para o endereço indicado pelo Cliente. Para efeitos da encomenda, e em conformidade com o artigo 1316-1 do Código Civil, o Cliente compromete-se a fornecer dados de identificação verdadeiros. O Vendedor reserva-se o direito de recusar a encomenda, por exemplo, por qualquer pedido anormal, feito de má fé ou por qualquer razão legítimae.
Artigo 6 : Cláusula de retenção do título
Os produtos continuam a ser propriedade da Empresa até ao pagamento integral do preço.
Artigo 7 : Condições de entrega
Os produtos são entregues no endereço de entrega indicado no momento da encomenda e dentro do prazo indicado. Este período não tem em conta o tempo de preparação da encomenda. Em caso de atraso na entrega (não imputável a força maior ou avaria mecânica), de acordo com as disposições legais, o Cliente pode enviar ao vendedor um lembrete com aviso de recepção ou por escrito noutro suporte duradouro (por exemplo, um e-mail para o qual será solicitado um aviso de recepção), fixando um "prazo adicional razoável". Se este período adicional não for respeitado, o Cliente tem a possibilidade de rescindir o contrato nas condições e procedimentos definidos no artigo L 138-2 do Código do Consumidor. O Vendedor deverá então proceder ao reembolso do produto e dos custos "externos" nas condições do artigo L 138-3 do Código do Consumidor. O Vendedor fornece um ponto de contacto telefónico (custo de uma chamada local a partir de uma linha fixa) indicado no e-mail de confirmação da encomenda, a fim de dar seguimento à encomenda. O Vendedor lembra-lhe que quando o Cliente toma posse física dos produtos, os riscos de perda ou dano dos produtos são transferidos para ele. É da responsabilidade do Cliente notificar a transportadora de quaisquer reservas sobre o produto entregue. O Vendedor também convida o Comprador a consultar regularmente o seguimento da encomenda e a contactar o departamento de serviço ao cliente para qualquer questão ou em caso de problema.
Artigo 8 : Pagamento e prazos
O pagamento é devido imediatamente para iniciar a produção da encomenda. O Cliente pode pagar por cheque ou transferência bancária para o endereço indicado na factura. As condições de pagamento podem ser negociadas para grandes quantidades de mais de 5.000 exemplares ou para os clientes que encomendem um mínimo de 1.000 exemplares por mês durante pelo menos três meses consecutivos. Em caso de negociação das condições de pagamento, nomeadamente para os serviços públicos, as condições de pagamento (Lei n° 2006-10 de 05/01/2006): serviços a serem pagos num prazo não superior a 30 dias a partir da data de emissão da factura. Após esta data, os juros de mora serão calculados à taxa de 15,60% por ano sobre o montante total incluindo o IVA (Lei n° 92.142 de 31/12/92 aplicável em 1 de Julho de 1993). Uma indemnização fixa de 40 euros será devida ao credor a partir do primeiro dia de atraso, que é sistematicamente acrescentada às penalidades de atraso de pagamento em caso de cobrança desta factura (art L.441-6 du CC).
Artigo 9 : Períodos de retirada
Informamos os Clientes que, de acordo com o Artigo L. 121-20-2 do Código do Consumidor, este direito de retractação não pode ser exercido para os nossos produtos e serviços que são claramente personalizados e feitos segundo as especificações do cliente e que, devido à sua natureza, não podem ser novamente comercializados.
Artigo 10. Qualidade do produto
No entanto, o Vendedor fará o seu melhor para produzir uma impressão de qualidade, uma vez que as impressões são por vezes produzidas em amálgama (agrupamento de vários ficheiros numa chapa), o Cliente aceita sem reservas os constrangimentos técnicos associados a este tipo de impressão. Como não é possível garantir uma correspondência de cor a 100% (particularmente em cores sólidas), o Cliente aceita que pode haver ligeiras variações de cor ao longo de uma tiragem e anomalias menores invisíveis para o utilizador insuspeito e que possam ter escapado ao aviso do vendedor. Da mesma forma, o vendedor não pode restaurar uma cor, um aspecto idêntico ao ficheiro visto no ecrã ou impresso pela impressora do comprador ou de um terceiro. A renderização de um ficheiro no ecrã não pode de forma alguma ser comparada à renderização após a impressão. Em caso de reimpressão, mesmo a partir do mesmo ficheiro, a reprodução impressa pode não ser 100% idêntica com pequenas variações de tonalidade. O vendedor tem as suas próprias restrições técnicas e, portanto, uma especificação, e não é obrigado a fazer um trabalho idêntico ao que é feito pelos seus colegas. A fim de evitar riscos, o vendedor recomenda vivamente que o comprador respeite as especificações técnicas, utilize os seus modelos e, se necessário, opte por uma verificação do ficheiro. Em caso de incumprimento destas recomendações, o vendedor não será considerado responsável em nenhuma circunstância. O vendedor não pode garantir uma perfeita semelhança entre os materiais (papel, estruturas, polipropileno, etc.) de uma encomenda para outra. Além disso, o polipropileno é um material transparente e macio. O seu material não pode ser 100% liso devido à estrutura da sua superfície. Durante a produção, manuseamento e impressão haverá sempre microcratches. Quando se imprime um sólido muito escuro sobre uma grande superfície com um fundo de suporte branco e um acabamento brilhante, podem-se ver micro-riscos sob luz de pastagem. O comprador aceita, portanto, que pode haver pequenos defeitos em toda a impressão, invisíveis para o utilizador não treinado, tais como ligeiras variações de cor, intensidade ou corte. Além disso, o comprador renuncia à responsabilidade do vendedor por qualquer prejuízo sofrido por ele ou por terceiros que tenham utilizado, directa ou indirectamente, o trabalho produzido pelo vendedor. Da mesma forma, o comprador não será considerado responsável por quaisquer perdas directas ou indirectas que o comprador ou terceiros possam sofrer como resultado dos serviços prestados.
Artigo 11 : Garantias
Em conformidade com a lei, o Vendedor assume duas garantias: de conformidade e relativas a defeitos ocultos dos produtos, excepto no que diz respeito ao artigo 10. O Vendedor deve trocar produtos que pareçam defeituosos ou que não correspondam à encomenda efectuada, desde que o Cliente apresente prova da existência da falta de conformidade. A garantia não cobre as situações descritas no artigo 10º. O Cliente pode igualmente reclamar a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida na acepção do artigo 1641º do Código Civil e, neste caso, pode escolher entre a rescisão da venda ou uma redução do preço de venda
(dispositions des articles 1644 du Code Civil). O pedido de garantia deve ser feito da seguinte forma :
Enviar uma carta registada para o endereço do Vendedor acima, mencionando « Garantias » (indique o seu código de cliente, número de factura, nome, apelido, e-mail, número de telefone, morada, explicação do problema encontrado…)
Artigo 12 : Reclamações
Se necessário, o Comprador pode apresentar qualquer reclamação contactando a empresa utilizando os dados de contacto do Vendedor acima mencionados, mencionando "Reclamações" (indique o seu código de cliente, número de factura, apelido, nome, e-mail, número de telefone, morada, explicação do problema encontrado…)
Artigo 13 : Direitos de propriedade intelectual
As marcas, nomes de domínio, textos, imagens, fotos... ou, mais geralmente, qualquer informação sujeita a direitos de propriedade intelectual são e continuam a ser propriedade exclusiva dos seus autores. Nenhuma transferência de direitos de propriedade intelectual é feita através destes TCG. Qualquer reprodução, modificação ou utilização total ou parcial destes bens, por qualquer razão que seja, é estritamente proibida.
Artigo 14 : Força maior
O cumprimento das obrigações do vendedor a seguir descritas será suspenso em caso de ocorrência de um evento fortuito ou de força maior que impeça o seu cumprimento. O vendedor deve notificar o cliente da ocorrência de tal evento o mais rapidamente possível.
Artigo 15 : Invalidade e modificação do contrato
Se alguma das disposições do presente contrato for invalidada, tal não invalidará as outras disposições, que permanecerão em vigor entre as partes. Qualquer modificação do contrato só é válida após um acordo escrito e assinado entre as partes.
Artigo 16 : Protecção de dados pessoais
Em conformidade com a lei francesa sobre a protecção de dados de 6 de Janeiro de 1978, tem o direito de questionar, aceder, modificar, opor-se e rectificar os seus dados pessoais. Ao aderir a estes termos e condições gerais de venda, o cliente concorda que podemos recolher e utilizar estes dados para os fins deste contrato. Ao introduzir o seu endereço electrónico num dos sites da nossa rede, receberá e-mails contendo informações e ofertas promocionais relativas a produtos publicados pela Empresa e pelos seus parceiros. Pode cancelar a sua inscrição em qualquer altura. Para o fazer, basta clicar no link no final dos nossos e-mails ou contactar-nos por carta registada para o endereço do Vendedor acima mencionado, mencionando « Protecção de dados pessoais ».
Artigo 17 : Cláusula de limitação de responsabilidade
É estipulada uma cláusula que limita a responsabilidade do Vendedor pela execução do serviço a 5% do montante da encomenda em euros, excluindo IVA.
Artigo 18 : Lei aplicável
Todas as cláusulas contidas nas presentes condições gerais de venda, bem como todas as operações de compra e venda aqui referidas, estarão sujeitas à lei francesa. Isto aplica-se tanto às regras substantivas como formais. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador deve contactar primeiro o comprador para obter uma solução amigável. Caso contrário, o comprador pode instaurar um processo perante o tribunal da sua escolha.